Identificador do vendedor

Nos termos da Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSICE), são prestadas as seguintes informações:

• Nome comercial: é
• Nome da empresa: PictusPro
• CIF: Y8674524L
• Sede social: Franci, 5, 1-4, Tiana
• Atividade social: venda de produtos descartáveis

Consulte também a nossa página de aviso legal.

Procedimento geral de aquisição

O procedimento de contratação só poderá ser realizado em língua espanhola. Caso seja possível realizá-lo noutra língua, tal será indicado antes do início do procedimento.

Para que um contrato de compra com a nossa loja seja válido, as informações do pedido fornecidas pelo utilizador devem ser precisas, completas e atualizadas em todos os momentos. A omissão desta informação constitui uma violação dos presentes termos e pode resultar no cancelamento do contrato com a UnicornioH .

Validação da compra

Após a compra, a PictusPro enviará imediatamente ao utilizador uma confirmação da encomenda por e-mail. Caso o cliente não concorde com as informações fornecidas nesta confirmação, poderá solicitar a sua modificação ou o cancelamento da encomenda .

Em qualquer caso, a notificação de cancelamento ou alteração deverá ser efetuada no prazo de sete dias úteis a contar da confirmação da encomenda, através do email administracion@pictuspro.es , desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.

Preços

Os preços aplicáveis ​​a cada produto são os apresentados no site à data da encomenda. Os preços são expressos em euros (€) e incluem o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) aplicável em Espanha.

No entanto, de acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, relativa ao Imposto sobre o Valor Acrescentado ( IVA), a operação pode estar isenta ou não sujeita a este imposto, dependendo do país de residência do adquirente e da condição em que opera (empresário/profissional ou pessoa singular).

Consequentemente, em alguns casos, o preço final da encomenda pode ser diferente do preço apresentado no site.

A fatura é emitida após o envio e pode ser acedida e descarregada para a conta do utilizador, além de ser enviada em formato PDF no e-mail de confirmação de envio.

Validade dos preços e ofertas

Os produtos oferecidos no site, bem como os seus preços, estarão disponíveis para compra enquanto estiverem em exposição e puderem ser visualizados através do site.

Recomenda-se aos utilizadores que acedam às versões atualizadas do site para evitar erros de preço. Em qualquer caso, as encomendas em curso manterão as suas condições durante 7 dias a contar da data da sua realização.

Métodos de pagamento

O utilizador/comprador concorda em pagar à PictusPro os produtos adquiridos utilizando os métodos de pagamento aceites e por qualquer valor adicional (incluindo impostos).

A PictusPro aceita as seguintes formas de pagamento:

1. Cartões de crédito e débito, pagamentos via Klarna, Apple Pay, Google Pay e PayPal.
2. Este método de pagamento não confirma a encomenda até que o valor seja recebido na nossa conta.

Após a compra, será enviada uma confirmação do contrato para o endereço de e-mail indicado, que servirá como prova da operação ("Comprovativo do contrato"), juntamente com uma ligação para estes termos e condições gerais de compra, bem como para a política de devoluções.

A confirmação do contrato e o respetivo recibo não serão válidos como fatura a enviar quando a encomenda for expedida.

Condições de entrega

Todos os artigos da nossa loja exibem a sua disponibilidade de stock no momento da seleção. Se todos os artigos do seu pedido estiverem em stock e o pedido tiver sido confirmado e pago antes das 14h00, faremos o nosso melhor para o enviar no mesmo dia.

A entrega será feita em 48 a 72 horas úteis a partir do momento em que confirmarmos o envio. Se o pedido for confirmado após as 14h00, será enviado no dia útil seguinte.

Caso um artigo não esteja em stock, informaremos sempre a data estimada fornecida por cada fornecedor e à qual nos comprometemos.

Em caso de problemas com os prazos de entrega, o departamento de apoio ao cliente entrará em contacto consigo, oferecendo sempre a melhor solução e a opção de cancelar a encomenda, se assim o desejar.

Consulte mais detalhes na página de portes de envio.

Cancelamentos, Devoluções e Levantamentos

Cancelamento do pedido

Os pedidos só podem ser cancelados se ainda não tiverem sido enviados. Para cancelar um pedido, envie um e-mail para administracion@pictuspro.es e informe o número de referência do pedido.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento escolhido no momento da realização da encomenda.

Devoluções e anulações. Direito de arrependimento.

O direito de retratação é o direito do consumidor de devolver um produto à empresa dentro de um prazo legal, sem ter de alegar ou dar qualquer explicação nesse sentido, nem sofrer qualquer penalização.

De acordo com o regulamento, o consumidor e o utilizador terão o direito de rescindir o contrato durante um prazo máximo de 14 dias seguidos, sem necessidade de indicar o motivo e sem incorrer em quaisquer custos, exceto os previstos nos artigos 107.2 e 108 do RD1/2007, de 16 de novembro, que aprova o referido texto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores.

Por favor, consulte a nossa política de devoluções antes de fazer uma encomenda, visitando a nossa página de política de devoluções.

Plataforma de resolução de conflitos

Para sua informação, também pode submeter as suas reclamações através da plataforma de resolução de litígios online disponibilizada pela Comissão Europeia, acessível através da seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Isenção de responsabilidade

A PictusPro não se responsabiliza por quaisquer efeitos que possam resultar da utilização de palmilhas em sapatilhas de pontas, caso estas sejam necessárias. Para evitar erros durante a prova de sapatilhas de pontas, é importante que traga as palmilhas ou próteses que está a usar atualmente. As sapatilhas de pontas podem tornar-se inutilizáveis ​​​​se trocar a palmilha ou prótese utilizada na prova.

Devido às suas características, o produto não inclui suporte ou assistência para a sua utilização. A PictusPro está isenta da responsabilidade de prestar este serviço, embora tentemos sempre oferecer suporte para quaisquer dúvidas na medida do possível.

A PictusPro não assume qualquer responsabilidade pelo uso indevido dos produtos adquiridos no nosso site e, mais especificamente, a PictusPro está isenta de toda e qualquer responsabilidade por riscos ou perdas, sejam pessoais ou não, que possam ocorrer como consequência direta ou indireta do uso indevido de qualquer produto adquirido neste site. Isto não se aplica a defeitos ou falhas de fabrico do produto, caso em que a PictusPro se obriga a resolver o problema reembolsando o valor da compra ou enviando um novo produto.

A PictusPro não assume qualquer responsabilidade pela decisão de compra de quaisquer produtos adquiridos, deixando essa determinação inteiramente ao critério e responsabilidade do cliente.

Este site contém também links para outros sites que não são operados pela PictusPro (doravante, os "Sites Relacionados"). Não temos qualquer controlo sobre os Sites Relacionados e, por conseguinte, não nos responsabilizamos pelos mesmos nem por quaisquer perdas ou danos que possam resultar da sua utilização. A utilização dos Sites Relacionados estará sujeita aos termos e condições de utilização e serviço contidos em cada um desses sites.

Serviço pós-venda e garantias

Devido à natureza dos artigos que vendemos, não dispomos de um serviço pós-venda propriamente dito, embora tentemos responder a todas as suas questões.

Todos os produtos têm uma garantia legal de dois anos. Em caso de danos ou defeitos, o valor total pago será reembolsado.

Atendimento ao Cliente

Caso tenha algum problema com os seus pedidos, contacte-nos da forma que preferir:

• Por telefone, ligando para o número: 689 92 88 52
• Por escrito, enviando um e-mail para administracion@pictuspro.es

Para fazer uma reclamação, pode escolher entre:

• Envie um e-mail para administracion@pictuspro.es indicando no assunto: RECLAMAÇÃO e o número da encomenda.
• Solicite pessoalmente um formulário de reclamação, disponível na Franci, 5, 1-4, Tiana, e obtenha uma cópia assinada pelo responsável.

Política de Proteção de Dados

A proteção dos dados do utilizador é uma prioridade máxima para a PictusPro, empresa responsável por este site.

Para obter informações completas sobre os seus direitos e a política de proteção de dados, visite as nossas páginas de Política de Privacidade. e o Política de cookies .

Propriedade intelectual e industrial

As presentes Condições Gerais não transferem quaisquer direitos de propriedade intelectual ou industrial sobre o portal PictusPro ou qualquer um dos seus elementos constituintes, sendo expressamente proibido ao Utilizador reproduzir, transformar, distribuir, comunicar publicamente, disponibilizar ao público, extrair, reutilizar, transmitir ou utilizar de qualquer forma, por qualquer meio ou procedimento, qualquer um deles, exceto nos casos em que tal seja legalmente permitido ou autorizado pelo titular dos direitos correspondentes.

O utilizador reconhece e aceita que todo o site, incluindo, entre outros, textos, artigos, imagens, designs, software, conteúdos (incluindo a sua estrutura, seleção, organização e apresentação), material audiovisual e gráficos, está protegido por marcas registadas, direitos de autor da UnicornioH e outros direitos legítimos de registo, de acordo com tratados internacionais dos quais a Espanha é signatária e outras leis e direitos de propriedade de Espanha.

Alteração dos termos de utilização

A PictusPro reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação e configuração do site, bem como os presentes Termos e Condições Gerais.

Assim, a PictusPro recomenda que todos os utilizadores leiam atentamente os Termos e Condições Gerais sempre que acedem ao site. Aqueles que contratarem qualquer um dos serviços oferecidos neste site terão sempre os Termos e Condições Gerais disponíveis em local visível e de fácil acesso para quaisquer dúvidas.

Caso alguma cláusula das presentes Condições Gerais seja declarada nula, as restantes cláusulas manter-se-ão em vigor e serão interpretadas tendo em conta a vontade das partes e a própria finalidade das presentes Condições Gerais.

A PictusPro poderá optar por não exercer quaisquer dos direitos e poderes conferidos no presente documento, o que não implicará, em caso algum, uma renúncia aos mesmos, a menos que expressamente reconhecido pela PictusPro ou que o prazo de prescrição para a ação correspondente seja atingido em cada caso.

Lei aplicável e jurisdição

Os presentes Termos de Utilização regem-se pela legislação espanhola. Os presentes Termos de Utilização estão sujeitos às disposições da Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre as condições gerais dos contratos, do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares, da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre a Regulamentação do Comércio a Retalho, e da Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre os serviços da sociedade de informação e o comércio electrónico.

Em conformidade com o artigo 29.º da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, presume-se que os contratos celebrados eletronicamente em que um consumidor seja parte foram celebrados na residência habitual do consumidor. Assim sendo, em caso de litígio decorrente destas condições gerais, as partes submetem-se à jurisdição dos tribunais do domicílio do utilizador.

Da mesma forma, os contratos eletrónicos entre empresas ou profissionais, na ausência de acordo entre as partes, serão presumidos como tendo sido celebrados no local onde o prestador de serviços está estabelecido.